Итак, вчерашняя история так и не решилась. Со мной связались еще два сотрудника, которым я пересказал историю (итого уже 8 или 9 раз), они предложили всё то же самое, номер по-прежнему недоступен. Эта ситуация натолкнула меня на небольшое исследование. Я обзвонил поддержки всех крупных операторов и узнал о процедуре доставки и активации сим-карты, вот что из этого получилось. Сразу напишу, что бесплатная доставка есть у всех.
Tele2 Россия сотрудник попался максимально неуверенный в себе, что-то мямлил, переспрашивал, сначала сказал, что для активации достаточно вставить симку, набрать комбинацию и все заработает. Но, проконсультировавшись с коллегами, сказал, что неправильно меня понял и для активации нужно скачать приложение, зарегистрироваться, отсканировать штрих-код сим-карты, обернуться вокруг себя 3 раза и удариться о земь.
МТС сначала задвигали ту же историю про приложение, но когда я объяснил всю ситуацию, выяснилось, что курьер может самостоятельно подготовить все документы для регистрации и передать оператору.
МегаФон по словам сотрудника сделал процедуру максимально простой, заказать симку, доставку и ввести все данные можно на сайте, а когда курьер привезет симку, она уже будет активна и ей можно пользоваться.
Yota есть какая-то муть с приложением, но, если очень надо, то для активации достаточно подписи абонента, всё остальное сделает курьер и сам оператор.
Тинькофф сотрудник оказался самым очеловеченным и пытался разобраться в ситуации и предложить оптимальный вариант, а не говорил заученными фразами. Рассказали, что процедура отработана, что курьер приедет со всеми средствами защиты и всё сделает самостоятельно.
Вся эта информация со слов сотрудников поддержки, а как мы уже выяснили, они могут быть некомпетентными. Тем не менее у 4/6 операторов есть возможность бесплатной доставки и активации сим-карты без танцев с бубном и подтверждения отрицательных анализов кала по доверенности, заверенной нотариусом. А Билайн Россия продолжает, захлёбываясь в своей нулевой клиентоориентированности, утверждать, что "сделали всё, что могли и предложили все возможные варианты".
Деньги возвращать со счета телефона они не хотят, переделывать свою сломанную симку тоже. На абонентов им плевать, ведь можно обкрадывать бабушек платными подписками. Прошу распространить мой вчерашний пост https://vk.com/wall15719484_5294 тем самым, повлиять на скупердяев, чтобы они адаптировали свои неадекватные процедуры под клиентов и современные реалии.
#самоизоляция #оставайтесьдома #коронавирус #билайн #навальныйпомоги #путинпомоги #трамппомоги